Cómo configurar Webpay y otros medios de pago en Pixel Up

Activar pagos en tu tienda Pixel Up

La pasarela de pagos integrada es Webpay (Transbank). Pixel Up soporta los dos modos: Webpay Plus (un comercio único) y Webpay Mall (un comercio principal y subcomercios). En esta guía vamos por el flujo real desde el panel.

1. Antes de empezar

Necesitas un contrato vigente con Transbank. Te van a entregar:

• Código de comercio (Commerce Code) — un número de 12 dígitos.
• API Key — la clave secreta para firmar requests.
• En modo Mall, además, los códigos de subcomercio.

Si todavía estás en pruebas, Transbank entrega credenciales de integración que apuntan a su ambiente de testing.

2. Ir a Configuraciones → Pagos

Entra al dashboard, abre Configuraciones y elige la pestaña Pagos en el menú superior. La URL directa es /dashboard/configuraciones#pagos.

Verás dos tarjetas: una para Webpay Plus y otra para Webpay Mall. Solo se activa una a la vez — la que corresponda al tipo de comercio que firmaste con Transbank.

3. Cargar las credenciales

1. Marca el switch para activar el método de pago.
2. Pega el Commerce Code en el campo correspondiente.
3. Pega la API Key. El campo es de tipo password con un ojo para mostrar/ocultar. Trata esta clave como una contraseña — si se filtra, alguien podría procesar reembolsos.
4. Si tu modo es Mall, agrega los códigos de subcomercio uno a uno.
5. Guarda con el botón teal a la derecha.

4. Probar antes de salir a producción

Pixel Up incluye una alerta visible en el panel cuando el comercio está en modo de integración (no procesa pagos reales). Para probar:

• Crea un producto de prueba a $100.
• Hazle el flujo completo desde la tienda pública hasta el redirect a Webpay.
• Usa una tarjeta de prueba que entrega Transbank en su documentación oficial.
• Verifica que el pedido aparezca en Ventas → Mis Pedidos con estado Pagado.

5. Cambiar a producción

Cuando Transbank te entrega las credenciales productivas, vuelve a Configuraciones → Pagos, reemplaza el Commerce Code y la API Key, y guarda. La alerta de modo prueba desaparece automáticamente.

Otros medios de pago

La pasarela integrada en Pixel Up es WebPay de Transbank; las credenciales se cargan de forma segura en la plataforma y el equipo de soporte te acompaña en este paso. La integración con MercadoPago está en desarrollo (próximamente). Si tienes dudas sobre medios de pago, escríbele a nuestro equipo de soporte, o pregúntale al Asistente IA (widget flotante en el panel): puede explicarte el estado de tu configuración de pagos, aunque por seguridad las credenciales las cargas tú mismo desde este panel.

Qué hacer si un pago falla

• Revisa Ventas → Mis Pedidos: cada pedido fallido muestra el motivo retornado por Transbank.
• Si el cliente vuelve a intentar y aún falla, suele ser un problema de su tarjeta o de límite — no de tu configuración.
• Si fallan todos los pagos, lo más común es: credenciales mal pegadas (con espacios al final), Mall vs Plus mezclado, o tu IP saliendo a través de un proxy bloqueado por Transbank.

El checkout es el punto donde se gana o se pierde una venta. Prueba la pasarela completa con tarjeta real (un par de mil pesos a tu propio negocio) antes de anunciar el lanzamiento — un Webpay roto es invisible hasta que un cliente lo reporta.