Términos y Condiciones

Al registrar una Cuenta de PIXEL UP SpA (según se define en la cláusula 1) o al utilizar cualquier Servicio de PIXEL UP SpA (según se define a continuación), acepta regirse por los siguientes términos y condiciones (los “Términos del Servicio”).

A los efectos de estos Términos del Servicio, se entenderá por “nosotros”, “nuestro”, “nuestra” y “PIXEL UP SpA” a la Parte Contratante de PIXEL UP SpA que corresponda (según se define en la cláusula 13), y por “usted”, al Usuario de PIXEL UP SpA (si solicita o utiliza un Servicio de PIXEL UP SpA como persona natural) o la empresa que utiliza el Usuario de PIXEL UP SpA (si solicita o utiliza un Servicio de PIXEL UP SpA como empresa) y cualquiera de sus afiliados.

PIXEL UP SpA proporciona una plataforma digital que presta dos tipos de servicios: A) Diseño y desarrollo de sitios web, que pueden requerir una cotización por parte del equipo de ventas.

Entre otras características, esta plataforma aporta con el diseño y personalización del sitio web, a través de elementos que incluyen diferentes opciones personalizables - que el cliente podrá elegir en todo momento dentro de la oferta disponible en el administrador de su sitio web.

Para mantener online un sitio web es requerido el pago de una suscripción mensual. Si no se registra dicho pago, el cliente podrá seguir utilizando su administrador para cargar, eliminar y reemplazar contenidos, pero su sitio se mantendrá offline hasta que nuestra plataforma registre una suscripción activa.

Estas prestaciones de PIXEL UP SpA se denominan “el Servicio” o “los Servicios” en el presente documento. Las nuevas funciones o herramientas que se vayan incorporando también estarán sujetas a estos Términos del Servicio, cuya versión en vigor puede consultarse en cualquier momento en:

https://pixelup.cl/legal/terminos-y-condiciones.

A la vez, los clientes con sitios web en Pixel Up tendrán acceso en el administrador de su sitio web, a la Tienda de servicios de Pixel Up.

En Pixel Up SpA, otros partners asociados, venden diferentes servicios profesionales.

Pese a que Pixel Up mantiene un acuerdo de colaboración con las diferentes empresas que venden servicios en la Tienda antes mencionada, Pixel Up SpA es sólo un intermediario entre nuestro cliente y la empresa que oferta los servicios,razón por la cual Pixel Up SpA queda eximido de toda responsabilidad ante el incumplimiento total o parcial de nuestros oferentes o proveedores de un servicio facturado y ofrecido por un tercero a Pixel Up.

Para poder crear una Cuenta de PIXEL UP SpA o usar cualquier Servicio de PIXEL UP SpA, debe leer y aceptar todos los términos y condiciones incluidos o incorporados mediante referencia expresa en los Términos del Servicio, entre ellos, la Política de Uso Aceptable (“AUP”); la Política de Privacidad y; la Licencia y los Términos de Uso de la API (“Términos de la API”), y el Anexo de Tratamiento de Datos (“DPA”) de PIXEL UP SpA.

Lea los Términos del Servicio y cualquier documento al que hagan referencia para conocer en profundidad todos los requisitos legales que debe cumplir. Al usar PIXEL UP SpA o cualquier servicio de PIXEL UP SpA, usted acepta estos términos. Le pedimos que los revise cada cierto tiempo para estar al tanto de las modificaciones.

Lo que significa
Usted es responsable de su Cuenta, de los Materiales que sube al Servicio de PIXEL UP SpA y de la información comercial de la tienda, tales como productos, precios, stocks, ofertas, información comercial del home, entre otros. Si incumple los Términos del Servicio de PIXEL UP SpA, podemos suspender su acceso al Servicio. Si necesitamos comunicarnos con usted, lo haremos a través de la Dirección de Correo Electrónico Principal.

1. Para disponer y hacer uso de los Servicios, debe registrar una cuenta en Pixel Up SpA (“Cuenta”). Para ello, debe indicarnos su razón social completa, dirección comercial, número de teléfono, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información que se indique como obligatoria. Pixel Up puede rechazar su solicitud de registro de una Cuenta o cancelar una Cuenta ya creada, por cualquier razón y a su entera discreción.

2. Para poder abrir una Cuenta, debe (i) ser mayor de 18 años o (ii) tener al menos la mayoría de edad en la jurisdicción donde reside y desde donde utiliza los Servicios.

3. Confirma que recibe cualquier Servicio provisto por Pixel Up con el propósito de llevar a cabo una actividad lícita.

4. Reconoce que Pixel Up utilizará la dirección de correo electrónico que usted indique al abrir una Cuenta o sus sucesivas modificaciones como método principal de comunicación con usted (“Dirección de Correo Electrónico Principal”). Dicha dirección debe poder enviar y recibir mensajes y usted debe revisarla con regularidad. Sus comunicaciones por correo electrónico con Pixel Up sólo pueden autenticarse si provienen de su Dirección de Correo Electrónico Principal.

5. Usted es responsable de la seguridad de su contraseña. Pixel Up no se hará responsable de ningún daño o pérdida derivados de que no proteja adecuadamente la seguridad de su Cuenta y contraseña. Podremos solicitarle medidas de seguridad adicionales en cualquier momento y nos reservamos el derecho de ajustar estos requisitos según nuestro criterio.

6. El servicio técnico solo se brinda a los Usuarios de Pixel Up. El conducto formal para esto es a través de los correos electrónicos soporte@pixelup.cl y hola@pixelup.cl. Cualquier otro medio utilizado no se entenderá como una solicitud formal por parte de cliente.

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a atención al cliente de Pixel Up.

7. Se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar los Servicios, su uso o el acceso a ellos, total o parcialmente, sin el permiso expreso por escrito de Pixel Up.

8. Se compromete a no eludir, evitar o sortear ninguna de las limitaciones técnicas de los Servicios, lo que incluye procesar pedidos fuera de Pixel Up Checkout; a no utilizar ninguna herramienta para activar funciones o funcionalidades que estén desactivadas en los Servicios, y a no decodificar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a los Servicios.

9. Se compromete a no acceder a los Servicios y a no monitorizar ni el material ni la información de los Servicios mediante robots, arañas, rastreadores u otros medios automatizados.

10. Entiende que sus Materiales pueden transferirse sin codificar e incluir (a) transmisiones a través de varias redes y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. “Materiales” engloba sus Marcas Registradas, contenido protegido por derechos de autor, cualquier producto o servicio que usted venda a través de los Servicios (lo que incluye la descripción y el precio) y cualquier foto, imagen, video, gráfico, contenido escrito, archivo de audio, código, información u otros datos que usted o sus afiliados proporcionen o pongan a disposición de Pixel Up o sus afiliados.

Lo que significa
Solo una persona puede ser el “Propietario de la Tienda”, que es por lo general la persona que se registra en el Servicio de Pixel Up. El Propietario de la Tienda debe regirse por los presentes Términos del Servicio y es responsable de la Cuenta y de las acciones que lleven a cabo las personas que accedan a ella. Si se registra en nombre de su empleador, él será el Propietario de la Tienda y el responsable de su Cuenta.

Damos la disponibilidad para que los clientes puedan pagar a través de los medios de pago, tales como Transbank, proceso en el cual como empresa acompañamos. Usted es responsable cumplir con sus términos, que pueden establecerlos distintos como Transbank.

2.1. Propietario de la Tienda
1. Según lo dispuesto en la cláusula 2.1.2. y a los efectos de nuestros Términos del Servicio, la persona que se registre en el Servicio al abrir una Cuenta será la parte contratante (en lo sucesivo, “Propietario de la Tienda”) y la persona autorizada para usar cualquier Cuenta que le proporcionemos en relación con el Servicio. Usted es responsable de garantizar que el nombre del Propietario de la Tienda (y la razón social de la empresa propietaria de la Tienda, si corresponde) se vea claramente en el sitio web de la Tienda.

2. Si se registra en los Servicios en nombre de su empleador, él será el Propietario de la Tienda. En este caso, debe usar la dirección de correo electrónico emitida por su empleador y declarar y garantizar que tiene la autoridad para vincularlo a nuestros Términos del Servicio.

3. Su Tienda Pixel up SpA solo puede asociarse a un Propietario de Tienda, la cual puede incluir varios administradores. Este, a su vez, puede tener varias Tiendas Pixel up SpA. Acepta usar Pixel Up Checkout en su tienda. “Tienda” significa la tienda online (alojada en Pixel up o en un sitio web externo).

2.2. Cuentas para Empleados
1. Todos nuestros planes incluyen cuentas para empleados. Se pueden crear una o más cuentas para empleados (en lo sucesivo, “Cuentas para Empleados”) para que otras personas accedan a la Cuenta. Cada Cuenta para Empleado debe incluir nombre de usuario y una cuenta de correo electrónico válida. El Propietario de la Tienda y los administradores tendrán acceso total a la cuenta creada en Pixel Up.

2. El Propietario de la Tienda es responsable: (a) de garantizar que sus empleados, agentes y subcontratistas cumplan con los presentes Términos del Servicio en todo momento, incluso cuando usen las Cuentas para Empleados; y (b) de cualquier incumplimiento de los presentes Términos del Servicio por parte de sus empleados, agentes o subcontratistas. Además, asume la responsabilidad por el cumplimiento de todas sus obligaciones en virtud del Acuerdo, independientemente de que sublicencie o subcontrate cualquiera de dichas obligaciones a un tercero, entre ellos, sus afiliados o subsidiarios.

3. El Propietario de la Tienda y los usuarios de las Cuentas para Empleados se denominan “Usuarios de Pixel up Spa”.

2.3. Medios de pago. Pixel Up acepta como medios de pago Transbank, disponible durante el transcurso del presente año.
1. Al finalizar el registro en el Servicio, Pixel Up Spa dispondrá para que los clientes puedan realizar el pago por medio de Transbank para luego suministrar la información a Pixel Up, para efectos de contabilizar el pago referido.

2. Acepta que Transbank, será su pasarela de pago predeterminadas y que es su responsabilidad exclusiva como Propietario de la Tienda activar y mantener esas cuentas. Si no desea mantener activa ninguna de las cuentas de pago, es su responsabilidad desactivarlas. Para evitar cualquier duda, Webpay de Transbank es un Servicio Externo, tal y como se define en la cláusula 9.7.1. de los presentes Términos del Servicio.

2.4. Otros medios de pago:
Pixel Up ofrece la oportunidad de canjear servicios por medio de “PixelCoins”, lo cual consiste de la siguiente manera:
1. Cuando contratas tu plan éste incorpora dentro de la mensualidad una cantidad indeterminada de PixelCoins, que se cargan en tu cuenta durante todo el periodo en que tengas contratado el servicio.

De manera transitoria, el Plan Inicia no incluye PixelCoins, el Plan Avanzado incluye 2.000 PixelCoins y el Plan Pro incluye 6.000 PixelCoins.

La vigencia es de 12 meses desde la última vez que fueron utilizados. Al mismo tiempo, hay un plazo fatal de 12 meses en que deben ser utilizados los PixelCoins. Dichos PixelCoins pueden ser utilizados para canjear diferentes tipos de servicios web y de marketing que ofrece Pixel Up o alguno de sus partners.

2. Por otra parte, Pixel Up ofrece el sistema de referidos, el cual se estipula de la siguiente manera:
A.1 Referidor (cliente Pixel Up): - Recibe en PixelCoins un total del 10% del valor de venta inicial, que corresponde el costo del diseño web (No aplica para proyectos de Software Factoring).

A.2 Referidor (cliente Pixel Up): Recibe en PixelCoins un 10% del pago mensual que haga su referido por concepto de su suscripción mensual, y tras el pago de ésta y cuando dicho cliente siga pagando su plan y no tenga deuda pendiente. Los valores varían según el valor asociado a la suscripción de cada cliente.

Nombre de dominio:
La adquisición y administración del nombre de dominio es de responsabilidad exclusiva del cliente. Pixel Up Spa no incluye la compra ni la renovación de dominio dentro de sus servicios. El cliente deberá mantener su dominio activo y vigente para que su sitio web esté disponible online.

Lo que significa
Pixel up SpA tiene el derecho de controlar a quién ofrece sus Servicios y puede modificarlos en cualquier momento. Pixel up SpA también tiene el derecho de rechazar o eliminar Materiales de cualquier parte de los Servicios, incluida su Tienda. Asimismo, puede ofrecer servicios a sus competidores, pero nunca compartirá su información confidencial con ellos al hacerlo. En caso de disputa sobre la titularidad de una Cuenta de Pixel Up Spa, Nuestra empresa puede suspenderla o transferirla al propietario legítimo, según su criterio.

1. Los Servicios tienen una serie de características y funcionalidades. No todos los Servicios o funciones estarán disponibles para todos los comerciantes en todo momento y no tenemos ninguna obligación de hacer que Servicios o funciones determinados estén disponibles en una jurisdicción específica. Excepto en los casos en los que los presentes Términos del Servicio o la legislación vigente lo prohíban, nos reservamos el derecho de modificar los Servicios, total o parcialmente, por cualquier motivo, sin previo aviso y en cualquier momento.

2. Pixel up SpA no hace un análisis preliminar de los Materiales y queda a nuestra entera discreción rechazar o eliminar cualquier Material de cualquier parte de los Servicios si, por ejemplo, decidimos a nuestra entera discreción que los bienes o servicios que usted ofrece a través de los Servicios o los Materiales subidos o publicados en los Servicios incumplen nuestra o los presentes Términos del Servicio.

3. Cualquier agresión verbal o escrita (incluidas las amenazas de agresión o de represalias) contra un empleado, miembro o autoridad de Pixel up SpA resultará en el cierre inmediato de la Cuenta.

4. Nos reservamos el derecho de prestar nuestros Servicios a su competencia y no prometemos exclusividad. Además, acepta que los empleados y los contratistas de Pixel up SpA también pueden ser clientes o comerciantes de Pixel Up SpA y que pueden competir con usted, aunque no pueden usar su Información Confidencial (tal y como se define en la cláusula 6 para tal fin).

5. En el caso de una disputa relacionada con la titularidad de la Cuenta, nos reservamos el derecho de solicitar documentación para determinar o confirmar dicha titularidad. La documentación puede incluir, entre otros, una copia escaneada de su licencia comercial, una copia escaneada de un documento de identidad con foto emitido por una entidad gubernamental, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito registrada o la confirmación de su condición de empleado de una entidad.

6. Pixel up SpA se reserva el derecho de comprobar, a su entera discreción, la titularidad de la Cuenta y de transferirla al Propietario legítimo de la Tienda. Si, tras un esfuerzo razonable, no podemos identificar al Propietario legítimo de la Tienda, sin perjuicio de nuestros otros derechos y recursos, Pixel up SpA se reserva el derecho de desactivar o suspender temporalmente una Cuenta hasta que se haya logrado una resolución entre las partes en conflicto.

Lo que significa:
Usted, y no nosotros, es responsable de su Tienda, de los bienes o servicios que vende y de la relación con sus clientes. Si accede a Pixel Up, el uso que haga de esta herramienta se regirá por los Términos del presente contrato.

1. Acepta suministrar al público información de contacto, una política de reembolso y tiempos de preparación de pedidos en su Tienda Pixel Up SpA.

2. Acepta que los Servicios no son un mercado y que cualquier contrato de venta realizado a través de los Servicios se celebra directamente entre usted y el cliente. Usted es el vendedor registrado de todos los artículos que vende a través de los Servicios. También es responsable de la creación y la gestión de su tienda en Pixel Up SpA, de sus Materiales, de aquella que venda a través de los Servicios, y de todos los aspectos de las transacciones entre usted y su cliente o sus clientes finales.

Lo anterior incluye, entre otros servicios: la autorización del cargo al cliente con respecto a su compra, los reembolsos, las devoluciones, la preparación de cualquier venta, la atención al cliente, las transacciones fraudulentas, las divulgaciones legales requeridas, el cumplimiento de las regulaciones y sus respectivas legales, la tentativa y ejecución de violación de las leyes aplicables a este mercado (lo cual incluye toda ley de protección al consumidor en cualquier jurisdicción desde donde usted ofrece los productos o servicios para la venta) o su incumplimiento de estos Términos del Servicio. También es responsable de la gestión de su Tienda Pixel Up SpA, sin embargo, no respondemos por los Contenidos, Materiales, de aquello que promueve y vende a través de sus Servicios, y de todos los aspectos de las transacciones entre usted y su cliente o sus clientes finales.

Además, usted declara y garantiza que sus Materiales, bienes y servicios que venda a través de los Servicios estarán completos, serán verdaderos y precisos, y no violarán ninguna ley, reglamento o derecho de tercero aplicables. Para evitar dudas, Pixel Up SpA no será ni vendedor ni comerciante registrado, incluyendo el sentido amplio de los conceptos mencionados tanto en el Código de Comercio Nacional como Internacional, y no tendrá ninguna responsabilidad civil, comercial, penal o cualquiera que fuese con respecto a su Tienda o los artículos vendidos a los clientes a través de los Servicios.

3. Usted es el único responsable de los bienes o servicios que venda a través de los Servicios (lo que incluye la descripción, el precio, los cargos, los impuestos que calcule, los defectos, las divulgaciones legales requeridas, el cumplimiento de la normativa, las ofertas o el contenido promocional) y de cumplir con cualquier ley o normativa aplicable.

4. No puede utilizar los Servicios de Pixel Up para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluidas, de manera no taxativa, las leyes de derechos de autor), las leyes aplicables de la jurisdicción de su cliente o las leyes nacionales. Además, al usar el Servicio y cumplir con sus obligaciones en virtud de los términos del Servicio, debe respetar todas las leyes, normas y regulaciones aplicables (incluidas, entre otras, la obtención y el cumplimiento de los requisitos de cualquier licencia o permiso que necesite para el funcionamiento de su Tienda o que deba poseer).

5. Los Términos que rigen el acceso a Pixel Up uso que haga de ella (tal y como se define en ese documento). Usted es el único responsable de la actividad que se realiza con sus Credenciales de Pixel Up y de mantenerlas seguras.

6. Acepta usar Pixel Up Checkout para cualquier transacción de venta relacionada con su tienda online. “Pixel Up Checkout” se refiere a la interfaz de pago de Pixel Up que permite a los clientes rellenar la información de envío y de pago después de agregar artículos a su carrito y antes de realizar un pedido, información de envío y de pago después de agregar artículos a su carro de compra y antes de realizar un pedido, incluidos los pagos a través de Pixel Up Checkout.

Lo que significa
El pago se realizará bajo órdenes de pago. Para acceder a los precios de 12 meses, el cliente procederá a pagar la totalidad de estos en un solo pago, sin perjuicio de la utilización de tarjeta de crédito en cuotas.

Las Tarifas de Suscripción y Orden de pago se enviarán al cliente 15 días antes del comienzo del próximo periodo de suscripción. El cliente contará con dicho periodo para proceder a realizar el pago y/o regularizar cualquier problema con la cuenta que se tenga en Pixel Up. En el caso de no pago durante el periodo antes señalado, procederemos a dejar offline su sitio web.

Si un cliente requiere cambiar si plan debe revisar con Pixel Up SpA si existe algún costo asociado a Desarrollo Web por dicho cambio en la lógica de la plataforma, diseño y arquitectura web, y en el caso que exista, deberá coordinar con Pixel Up SpA dicho costo asociado.

Nos reservamos el derecho a borrar la información y la respectiva web si se estima pertinente.

Usted es responsable de todos los impuestos relacionados con la Tienda o con el uso que haga de todos los Servicios. Es posible que se le solicite que remita los Impuestos a Pixel Up o a la autoridad fiscal de su jurisdicción. No se hacen reembolsos.

1. Debe pagar los cargos de su suscripción al Servicio Online (“Tarifas de Suscripción”), así como cualquier otro cargo aplicable, incluidos, entre otros, los cargos relacionados con el valor de las ventas que haga a través de su Tienda cuando utilice cualquier proveedor de pagos que no sea Pixel Up y cualquier cargo relacionado con la compra o el uso de productos o servicios como Pixel Up, envíos, aplicaciones, Temas, nombres de dominio, Mercado de Expertos o Servicios Externos (“Cargos Adicionales”). Conjuntamente, las Tarifas de Suscripción, los Cargos por Transacción y los Cargos Adicionales se denominan “Cargos”.

2. Las Tarifas de Suscripción se pagan por adelantado y se facturan en intervalos de mes completo (cada una de esas fechas se denomina “Fecha de Facturación”). Los Cargos por Transacción y los Cargos Adicionales se cobrarán en intervalos establecidos a discreción de Pixel Up. En cada Fecha de Facturación, se le cobrarán todos los Cargos pendientes que no se hayan cobrado previamente. Los Cargos aparecerán en una factura, que se enviará al Propietario de la Tienda a través del Correo Electrónico Principal que haya facilitado. Además, enviaremos por correo mensualmente la factura correspondiente al Propietario de la Tienda. Los usuarios tienen aproximadamente dos semanas para notificar y resolver cualquier problema relacionado con la facturación de las Tarifas de Suscripción.

3. Si no podemos procesar el pago de los cargos utilizando una forma de pago autorizada dentro del periodo activo de suscripción su web quedará offline hasta que se registre nuevamente el pago de una suscripción.

Su Cuenta se reactivará una vez que pague un nuevo periodo de suscripción. Pixel Up podrá o no agregar cargos adicionales.

Es posible que no pueda acceder a su Cuenta ni a la página principal de su tienda durante el período de suspensión. Si después de 30 días de suspensión sigue sin pagar los Cargos pendientes, Pixel Up se reserva el derecho de cancelar su Cuenta en virtud de lo dispuesto en el título 5 Pago de Cargo e Impuestos.

4. Los Cargos no incluyen impuestos, tasas ni cargos, armonizados o no, que cobren ahora o en el futuro el Gobierno Centrales, provinciales, estatales, locales o de otro tipo (lo que incluye el impuesto sobre Bienes y Servicios en virtud de la Ley del Impuesto sobre Bienes y Servicios, Según la normativa nacional). En lo sucesivo, “Impuestos”.

5. Usted es responsable de todos y cada uno de los Impuestos aplicables por la venta de los productos de su tienda. Pixel Up queda totalmente eximido de cualquier responsabilidad fiscal ante la venta de productos por su parte. Usted es el responsable ante el fisco por los cargos e impuestos que se puedan surgir en el transcurso de tienda en Pixel Up. Además, usted es el responsable de determinar el monto a pagar y la fecha correspondiente de su jurisdicción.

6. Para evitar cualquier duda, todos los montos que usted deba pagar a Pixel Up en virtud de estos Términos del Servicio se abonarán sin deducciones ni retenciones de ningún tipo. Aparte de los Impuestos que Pixel Up le cobra a usted y remite en su nombre a las autoridades fiscales correspondientes, las demás deducciones o retenciones que exija la ley correrán por su cuenta y se pagarán por separado a la autoridad fiscal correspondiente. Pixel Up tendrá derecho a cobrar el monto total de los Cargos estipulados en estos Términos del Servicio mediante la Forma de Pago Autorizada, ignorando cualquier deducción o retención que pueda ser exigible.

7. Usted es el único responsable de calcular, recaudar, retener, comunicar y remitir los impuestos, los aranceles, las tasas, los recargos y los cargos adicionales aplicables que resulten de cualquier venta en su Tienda Pixel Up o del uso que haga de los Servicios. Los Servicios no son un mercado. Cualquier contrato de venta realizado a través de los Servicios se celebra directamente entre usted y el cliente, razón por la cual Pixel Up no es responsable en ningún caso.

8. Pixel Up no hace reembolsos.

1. La “Información Confidencial” engloba, entre otras cosas, toda la información relacionada con los negocios de una de las partes que no sea de conocimiento público, lo que incluye información comercial específica, procesos técnicos y fórmulas, software, listas de clientes, listas de clientes potenciales, nombres, direcciones y otros datos sobre clientes y posibles clientes, diseños de productos, ventas, costos (incluidas las comisiones de procesamiento pertinentes), listas de precios y demás información financiera no publicada, planes de negocio, datos de marketing, almacenamientos de datos personales y cualquier otra información confidencial e información sujeta a derechos de propiedad, independientemente de que esté o no marcada como confidencial o privada. La Información Confidencial de Pixel Up incluye toda la información que usted recibe en relación con nosotros o con los Servicios y que no es de dominio público, lo que incluye la información relacionada con nuestro programa y prácticas de seguridad.

2. Cada parte acuerda usar la Información Confidencial de la otra únicamente cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones que se estipulan en estos Términos del Servicio, incluida la presente cláusula 6. Cada parte acepta tomar medidas razonables y, como mínimo, equivalentes a las que toma para proteger su propia información privada, a fin de evitar la duplicación, la divulgación o el uso de dicha Información Confidencial, que solamente estarán habilitados (i) para los empleados, los agentes y los subcontratistas que deben tener acceso a dicha Información Confidencial para cumplir con las obligaciones que se establecen en este documento y que, a su vez, están obligados a tratar dicha información como aquí se estipula y están vinculados a la parte que corresponda por obligaciones de confidencialidad al menos tan estrictas como las contenidas en este documento; o (ii) para cumplir con cualquier ley, reglamento u orden de cualquier tribunal competente sobre las partes y el asunto contenido en estos Términos del Servicio, siempre que, si está legalmente permitido, la parte receptora notifique por escrito a la parte divulgadora y emplee todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que dicha divulgación reciba un tratamiento confidencial. La Información Confidencial no incluye aquella que la parte receptora pueda probar:

(A) que ya era de dominio público o que ya estaba en su conocimiento o posesión en el momento de la divulgación de dicha información;

(B) que ha desarrollado de manera independiente sin usar ni consultar la Información Confidencial de la otra parte, y sin incumplir ninguna disposición de estos Términos del Servicio; o

(C) que ha obtenido legítimamente de una fuente que no sea la parte divulgadora sin incumplir ninguna disposición de estos Términos del Servicio.

Lo que significa
No nos hacemos responsables de los daños ni las demandas que puedan surgir si infringe la ley, incumple este acuerdo o viola los derechos de un tercero. El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No ofrecemos ninguna garantía y nuestra empresa no responde en caso de errores o interrupciones en la prestación de nuestros servicios.

1. Entiende y acepta expresamente que, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, ni Pixel Up ni sus proveedores serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, lo que incluye, entre otros, los daños por lucro cesante y pérdida de reputación, uso, datos u otras pérdidas intangibles resultantes del uso o la imposibilidad de usar el Servicio o los presentes Términos del Servicio (como sea que surjan, incluso por negligencia).

2. Acepta indemnizarnos y eximirnos (según corresponda) a nosotros y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliados, partners de Pixel Up, ejecutivos, directores, agentes, empleados y proveedores de cualquier reclamo o demanda, incluyendo los honorarios razonables de los abogados, interpuesto por cualquier tercero en relación con (a) su incumplimiento de los presentes Términos del Servicio o de los documentos a los que hace referencia (incluida la Política de Uso Aceptable); (b) la violación por su parte de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (c) cualquier aspecto de la transacción entre usted y su Cliente, lo que incluye, entre otros, los reembolsos, las transacciones fraudulentas, la violación supuesta o real de las leyes aplicables (entre ellas, las leyes federales y estatales de protección del consumidor), o su incumplimiento de los Términos del Servicio.

3. Usted será responsable de cualquier incumplimiento de los Términos del Servicio por parte de sus afiliados, agentes o subcontratistas, y asumirá las consecuencias en la misma medida que en caso de incumplimiento por su parte.

4. Usted asume la totalidad del riesgo por el uso que haga de los Servicios, que se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” sin ninguna garantía o condición expresa, implícita o legal.

5. Pixel Up no garantiza que los Servicios se brindarán de forma ininterrumpida, puntual, segura o sin errores. Lo anterior se rige en cuanto a que quien nos proporciona el servidor a nivel mundial puede fallar, razón por la cual Pixel Up queda eximido de toda responsabilidad si el sitio web no funciona por dichos motivos.

6. Pixel Up no garantiza que los resultados que se obtengan del uso de los Servicios sean precisos o fiables.

7. Pixel Up no es responsable de ninguna de sus obligaciones o responsabilidades fiscales y tributarias relacionadas con el uso de los Servicios de Pixel Up.

8. Pixel Up no garantiza que la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales que compre u obtenga a través de los Servicios vaya a satisfacer sus expectativas, y tampoco garantiza que se vaya a corregir cualquier error en los Servicios.

Lo que significa
Cualquier contenido que cargue seguirá siendo de su propiedad (si era suya) y será su responsabilidad, aunque Pixel Up podrá usar y publicar dicho contenido. La propiedad y responsabilidad de cualquier contenido cargado a Pixel Up corresponderán a su propietario inicial. Sin embargo, Pixel Up recibirá una licencia sobre los materiales publicados a través de su plataforma, que podrá utilizar para operar y promover sus Servicios.

8.1. Sus Materiales
1. No reivindicamos la propiedad de los Materiales que usted proporcione a Pixel Up; sin embargo, necesitamos una licencia para dichos Materiales. Usted concede a Pixel Up un derecho y una licencia no exclusivos, transferibles, sublicenciables, libres de regalías y de alcance mundial para alojar, utilizar, distribuir, exponer, modificar, ejecutar, copiar, almacenar, presentar públicamente, comunicar al público (incluso por telecomunicación), difundir, reproducir, poner a disposición, mostrar, traducir y crear obras derivadas de cualquier Material proporcionado por usted en relación con los Servicios. Podemos utilizar nuestros derechos en virtud de esta licencia para operar, proporcionar y promocionar los Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de los Términos del Servicio. Usted declara, garantiza y acepta ser titular de todos los derechos necesarios sobre los Materiales para conceder esta licencia. Asimismo, renuncia de forma irrevocable y a favor de Pixel Up a todos y cada uno de los derechos morales que pueda tener sobre los Materiales y acepta que esta renuncia puede ser invocada por cualquier persona que adquiera derechos sobre los Materiales a través de Pixel Up, lo que incluye a cualquier persona a la que Pixel Up le transfiera u otorgue (por ejemplo, mediante licencia o sublicencia) cualquier derecho sobre los Materiales.

2. Si usted ya era propietario de los Materiales antes de dárselos a Pixel Up, entonces seguirán siendo suyos incluso después de subirlos a su Tienda Pixel Up, pero quedarán sujetos a cualquier derecho o licencia que se otorgue en los Términos del Servicio o a través de cualquier otro instrumento. Puede eliminar su Tienda Pixel Up en cualquier momento eliminando su Cuenta. La eliminación de la Tienda Pixel up no pone fin a ningún derecho o licencia concedido sobre los Materiales que Pixel Up requiera para ejercer cualquier derecho o cumplir con cualquier obligación que haya surgido durante la Vigencia.

3. Acepta que Pixel Up puede, sin que ello implique obligación alguna, revisar y eliminar en cualquier momento cualquiera de los Materiales enviados a los Servicios.

4. Usted concede a Pixel Up un derecho y una licencia no exclusivos, transferibles, sublicenciables, libres de regalías y de alcance mundial para utilizar los nombres, las marcas registradas, las marcas de servicio y los logos asociados a su Tienda (“Sus Marcas Registradas”) para operar, proporcionar y promocionar los Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de los Términos del Servicio. Esta licencia perdurará después de la rescisión de los Términos del Servicio únicamente en la medida en que Pixel Up la necesite para ejercer cualquier derecho o cumplir cualquier obligación que haya surgido durante la Vigencia.

8.2. Propiedad intelectual de Pixel Up
1. A menos que tenga la autorización por escrito de Pixel Up, usted se compromete a no utilizar ninguna marca registrada, logo o marca de servicio de Pixel Up, estén registrados o no. Entre ellas se incluyen la marca denominativa Pixel Up, e incluye la Marca PixelCoins. También se compromete a no utilizar ni adoptar ninguna marca que pueda confundirse con las Marcas Registradas de Pixel Up. Acepta que cualquier variación gráfica u ortográfica de las Marcas Registradas de Pixel Up podría confundirse con las Marcas Registradas de Pixel Up.

2. Se compromete a no comprar, registrar ni utilizar palabras clave de motores de búsqueda u otras palabras clave de pago por click (como Google Ads), marcas registradas, direcciones de correo electrónico, nombres de redes sociales o nombres de dominio (incluidos, entre otros, dominios de nivel superior, subdominios y URL de páginas) que utilicen o incluyan la palabra Pixel Up o las Marcas Registradas de Pixel Up, o que utilicen o incluyan cualquier término que pueda confundirse con las Marcas Registradas de Pixel Up.

3. Acepta que los Términos del Servicio no le dan ningún derecho a explotar las patentes de Pixel Up.

Lo que significa
Los Servicios Beta pueden ofrecerse cada cierto tiempo. No forman parte de los Servicios regulares y pueden contener errores o sufrir modificaciones en cualquier momento. Usted utiliza los Servicios Beta por su cuenta y riesgo; nosotros no somos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda derivarse del uso de un Servicio Beta. Es posible que se le pida que mantenga la confidencialidad de su participación en los Servicios Beta.

Lo que significa:
Agradecemos los comentarios de los clientes, pero no tenemos ninguna obligación de garantizar la confidencialidad de las ideas y las sugerencias relativas a nuestros Servicios o a los servicios de terceros. De igual manera, podemos utilizar los comentarios de la forma en que consideremos oportuna.

Pixel Up agradece cualquier idea o sugerencia relativas a mejores o aplicaciones de los Servicios. Comunicar a Pixel Up cualquier idea, sugerencia o material relacionado, o su opinión de los Servicios, de los Servicios Externos o de cualquier Proveedor Externo (en su conjunto ”Comentarios”) no estará sujeto, bajo ninguna circunstancia, a obligaciones de confidencialidad ni expectativas de compensación. Al enviar Comentarios a Pixel Up (directamente o a través de una publicación en un foro o página alojados en Pixel Up), renuncia a todos y cada uno de los derechos sobre los Comentarios. Asimismo, si Pixel Up lo desea, es libre de implementar y usar los Comentarios, originales o modificados, sin necesidad de obtener ningún permiso o licencia de usted o de terceros.

Cualquier opinión de un Servicio Externo o de un Proveedor Externo que envíe a Pixel Up debe ser, a su saber y entender, lo más precisa posible, y no debe ser ilegal, obscena, amenazadora, difamatoria ni inapropiada. Tampoco debe invadir la privacidad de terceros ni infringir sus derechos de propiedad intelectual o agraviarlos de cualquier otra manera. Pixel Up se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o editar un Comentario sobre los Servicios Externos o los Proveedores Externos, aunque no inspecciona regularmente los Comentarios publicados.

Lo que significa
Pixel Up respeta los derechos de propiedad intelectual y usted también debería hacerlo. Si recibimos una notificación de la DMCA, podemos desactivar el acceso o eliminar el supuesto contenido infractor de su Tienda. Si considera que la reclamación no es válida, puede proceder con una contranotificación. Si detecta que uno de nuestros comerciantes está infringiendo sus derechos de propiedad intelectual, puede enviar una notificación de la DMCA a Pixel Up. Desactivaremos rápidamente el acceso o eliminaremos el contenido, y notificaremos al comerciante.

Pixel Up apoya la protección de la propiedad intelectual y pide a los comerciantes de Pixel Up que hagan lo mismo. Es nuestra política responder a todos los avisos de supuestas infracciones de derechos de autor. Si alguien cree que uno de nuestros comerciantes está infringiendo sus derechos de propiedad intelectual, puede enviar una solicitud o contactarse con nosotros. Al recibir una notificación de DMCA, podemos eliminar o desactivar el acceso a los Materiales identificados como infractores de los derechos de autor. Una vez que el comerciante reciba una notificación de procedimiento de eliminación podrá, si objeta la queja, replicar con una contranotificación a través de nuestro formulario. La persona que inicie la reclamación tiene 14 días hábiles después de que recibamos la contranotificación para solicitar una orden judicial que impida al comerciante continuar con la actividad infractora; de lo contrario, reincorporaremos los Materiales. Consulte más información acerca de las denuncias sobre incumplimientos de Propiedad Intelectual.

El uso y la recopilación de información personal de clientes u otras personas por parte de Pixel Up se rigen por nuestra Política de Privacidad y por nuestro Anexo de Tratamiento de Datos.

1. Pixel Up se compromete firmemente a proteger la privacidad de su información personal y la de sus clientes. Al utilizar el Servicio, acepta que la recopilación, el uso y la divulgación de dicha información personal por parte de Pixel Up se rigen por nuestra Política de Privacidad.

2. En la medida en la que Pixel Up trate la información personal de sus clientes como “encargado de los datos” o “proveedor de servicios” bajo ciertas leyes de protección de datos, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos que rige en nuestro país y la Ley de protección al consumidor que también se aplica en nuestra jurisdicción, la recopilación y el uso de la información personal por parte de Pixel Up también estará sujeta a nuestro Anexo de Tratamiento de Datos.

3. Protección Anti-Hacking: Pixel Up trabaja con los más altos estándares de protección de datos, cuyo propósito es resguardar la seguridad de los mismos y privacidad de nuestros clientes. No obstante, queda totalmente eximida de responsabilidad ante los ataques que puedan realizarse por parte de Hackers y ante los cuales nuestros servicios no puedan responder debidamente ante los mismos.

Sólo ofrecemos facturación dentro del territorio nacional, que en este caso para el presente concreto se diga exclusivamente como domicilio Chile, siendo aplicable las siguientes cláusulas:

1. La parte Contratante de Pixel Up hace referencia a Pixel Up SpA, Sociedad por Acciones, constituida en Chile, según consta en el Registro de Comercio Fojas 8.812, número 3.658 del año 2024, domiciliada en La Capitanía 80, Oficina 108. Las Condes, Región Metropolitana y sitio web www.pixelup.cl

2. Acepta de manera irrevocable e incondicional someterse a la jurisdicción de los tribunales de Chile, en particular en la Región Metropolitana, que tienen potestad para resolver cualquier disputa que surja de la validez, el efecto, la interpretación o el cumplimiento de los presentes Términos del Servicio o guarde relación con ellos. De igual manera, renuncia de forma irrevocable e incondicional a oponerse a cualquier reclamación presentada en forma de demanda, acción o procedimiento por Pixel Up en cualquier otra jurisdicción. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos para la Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará a los presentes Términos del Servicio y queda expresamente excluida de este documento.

Para iniciar la rescisión, póngase en contacto con Pixel Up, quien responderá con información específica sobre el proceso de rescisión de su cuenta. Si la rescisión tiene lugar en el transcurso de su ciclo de facturación, recibirá una última factura por correo electrónico.

Podemos rescindir su cuenta en cualquier momento.

1. La vigencia de los presentes Términos del Servicio comenzará en la fecha en que complete su registro para usar un Servicio y continuará hasta que sea rescindido por nosotros o por usted, como se indica a continuación (la” Vigencia”).

2. Puede cancelar su Cuenta y rescindir los Términos del Servicio en cualquier momento enviando un correo electrónico a su ejecutivo de cuenta o por cualquier medio de contacto habilitado en nuestro sitio web, siendo necesario que contar con la confirmación de Pixel Up.

3. Sin perjuicio de cualquier otra medida que podamos tomar, podemos suspender o rescindir su Cuenta o los Términos del Servicio por cualquier motivo, sin previo aviso, y en cualquier momento (a menos que la ley exija lo contrario), lo que incluye las sospechas que se pudiesen deducir de manera razonable (por condena, acuerdo, investigación del seguro o del fideicomiso, o de otro modo) participado en actividades fraudulentas relacionadas con el uso de los Servicios. La rescisión de los Términos del Servicio se producirá sin perjuicio de los derechos u obligaciones que hayan surgido con anterioridad a la fecha de rescisión.

4. Tras la rescisión de los Servicios, usted ya no podrá acceder a su Cuenta.

5. Pixel Up dejará de proporcionarle los Servicios y usted ya no podrá acceder a su Cuenta.

6. A menos que se indique lo contrario en los Términos del Servicio, no tendrá derecho a ningún reembolso de ningún Cargo, proporcional o de otro tipo.

7. Cualquier saldo pendiente adeudado a Pixel Up por el uso de los Servicios hasta la fecha de entrada en vigor de dicha rescisión será exigible inmediatamente y en su totalidad.

8. Su tienda o sitio informativo en Pixel Up se dará de baja.

9. Si queda algún Cargo pendiente adeudado por usted en la fecha de rescisión del Servicio, recibirá una factura final por correo electrónico. Una vez que la factura se haya pagado en su totalidad, no se le volverá a cobrar. En caso de no pago dentro de los plazos que otorga la ley, se ejercerán las acciones legales correspondientes.

Lo que significa
Si realizamos un cambio sustancial en los Términos del Servicio que afecte negativamente sus derechos en virtud de los Términos del Servicio o de forma significativa el uso que hace de nuestros Servicios, se lo notificaremos con antelación (a menos que el cambio esté relacionado con requisitos legales o con la prevención del uso indebido de nuestros Servicios, entre otras razones).

1.Nos reservamos el derecho, a nuestra única y absoluta discreción, de actualizar o cambiar cualquier parte de los Términos del Servicio en cualquier momento. Lo notificaremos con antelación razonable los cambios que puedan tener un efecto adverso en el uso que hace de los Servicios o en sus derechos en virtud de los Términos del Servicio enviándole un correo electrónico a la Dirección de Correo Electrónico Principal, publicando un aviso en el panel de control de Pixel Up o mediante medios similares. Sin embargo, Pixel Up puede realizar cambios que afecten negativamente el uso que hace de los Servicios o sus derechos en virtud de los Términos del Servicio en cualquier momento y con efecto inmediato (i) por razones legales, regulatorias, de prevención de fraude y uso indebido, o de seguridad; o (ii) para restringir productos o actividades que consideremos inseguros, inapropiados u ofensivos. A menos que indiquemos lo contrario en nuestro aviso (si procede), cualquier cambio en los Términos del Servicio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la versión actualizada. Al seguir utilizando o accediendo a los Servicios después de que hayamos enviado dicho aviso, si es el caso, o después de que hayamos publicado los términos actualizados, se asumirá que acepta los cambios y regirse por los Términos del Servicio modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar y acceder a los Servicios.

2. Pixel Up puede cambiar los Cargos de los Servicios cada cierto tiempo. Se lo notificaremos con 30 días de antelación enviándole un correo electrónico a la Cuenta de Correo Electrónico Principal, publicando un aviso en el panel de control de Pixel Up o mediante medios similares. Pixel up no será responsable ante usted ni ante terceros de cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de los Servicios (o cualquier parte de ellos).

1. Los Términos del Servicio y los documentos a los que hacen referencia constituyen el acuerdo completo entre usted y Pixel Up, y rigen el uso de los Servicios y su Cuenta, reemplazando cualquier acuerdo anterior entre usted y Pixel Up (lo que incluye, entre otros, cualquier versión anterior de los Términos del Servicio).

2. El hecho de que Pixel Up no ejerza o no haga valer cualquier derecho o disposición de los Términos del Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna o todas las disposiciones de los Términos del Servicio (o los documentos a los que hacen referencia) es contraria a la ley, dicha disposición se modificará y se interpretará, en la medida máxima permitida por la ley, de la manera que mejor se cumplan los objetivos de la disposición original. El resto de las disposiciones de los Términos del Servicio mantendrán su plena vigencia.

3. A menos que se establezca lo contrario en este documento y a excepción de usted, Pixel Up, sus afiliados y cualquier persona que acceda a los Servicios de Pixel Up conforme a estos Términos del Servicio, ninguna persona o entidad que no sea parte de estos Términos del Servicio podrá hacer cumplir sus disposiciones, Independientemente de si dicha persona o entidad ha sido identificada por su nombre o como miembro de una clase, o responda a una descripción particular. Para evitar cualquier duda, esto no afectará los derechos de cualquier beneficiario o cesionario autorizado de estos Términos.

4. Los Términos del Servicio se regirán y se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile y la jurisdicción de los tribunales de dicho país.

5. Los Términos del Servicio sólo serán en Español, los que están disponibles en www.pixelup.cl. Cualquier disputa que surja de estos Términos del Servicio se resolverá en idioma español, a menos que Pixel Up SpA decida lo contrario (a su entera discreción) o lo requiera la ley vigente. Por lo mismo algunos servicios podrían no estar disponibles fuera de Chile

6. Todos los términos y las disposiciones de los presentes Términos del Servicio tendrán carácter vinculante y beneficiarán a las partes de estos Términos y a sus respectivos legatarios, sucesores a cualquier título, cesionarios autorizados y representantes convencionales o legales. Pixel Up podrá ceder estos Términos del Servicio sin previo aviso y sin su consentimiento. Usted no tendrá derecho a ceder o transferir estos Términos del Servicio, o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de estos, a terceras partes sin el consentimiento previo y por escrito de Pixel Up, que podrá otorgarlo o negarlo a su entera discreción.

7. Si alguna disposición, o una parte de ella, contemplada en estos Términos del Servicio se considerase nula, ilegal o inejecutable en cualquier aspecto por cualquier motivo, dicha nulidad, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará ninguna otra disposición (ni a la parte no afectada de la disposición) de los Términos del Servicio, que se interpretarán como si dicha disposición o parte de la disposición nula, ilegal o inejetable nunca hubiera estado incluida en los Términos del Servicio.

8. En el momento de la rescisión, todos los derechos y obligaciones en virtud de los Términos del Servicio terminarán inmediatamente, con las siguientes excepciones: a) usted seguirá siendo responsable del cumplimiento de todas sus obligaciones en relación con las transacciones celebradas antes de la rescisión y de cualquier pasivo que se haya acumulado antes o como resultado de la rescisión; y (b) las cláusulas 1 (Términos de la Cuenta), 5 (Pago de Cargos e Impuestos). 6 (Confidencialidad), 7 (Limitación de responsabilidad e indemnización), 8.1. (Propiedad intelectual y sus Materiales),9 (Servicios Beta), 10 (Comentarios y reseñas), 12 (Privacidad y protección de datos), 13 (Parte Contratante de Pixel Up), 14 (Vigencia y rescisión), 15.1. (Modificaciones) y 16 (Condiciones generales) seguirán vigentes tras la rescisión o expiración de los presentes Términos del Servicio.

1. Objeto, ámbito de aplicación y prevalencia

1.1. El presente Anexo regula las condiciones comerciales y de uso del módulo denominado “Asistente IA” (en adelante, el “Asistente IA”) disponible en la plataforma PixelUp (en adelante, la “Plataforma”), y forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de la Plataforma (en adelante, los “Términos Generales”) y del instrumento comercial suscrito entre PixelUp y el cliente (en adelante, el “Cliente” o el “Usuario”).

1.2. En todo lo no regulado expresamente en este Anexo, rigen los Términos Generales. En caso de contradicción entre ambos instrumentos respecto de materias propias del Asistente IA, primará lo dispuesto en este Anexo.

1.3. La activación, configuración, conexión de credenciales o uso del Asistente IA, por cualquier medio, importa la aceptación íntegra y sin reservas de este Anexo por parte del Usuario.

1.4. Este Anexo se aplica tanto a clientes que contratan en calidad de consumidores como a clientes que contratan en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional. Respecto de los primeros, ninguna cláusula de este Anexo podrá interpretarse como una renuncia anticipada a los derechos irrenunciables reconocidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Definiciones

Para efectos de este Anexo, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

– “Asistente IA”: módulo de la Plataforma que permite al Usuario enviar instrucciones a un Proveedor de IA y recibir respuestas, utilizando para ello la cuenta y credenciales del propio Usuario.

– “Proveedor de IA”: tercero independiente que desarrolla, opera y comercializa modelos o servicios de inteligencia artificial, tales como los individualizados en la cláusula 4.

– “Cuenta de IA del Usuario”: cuenta, suscripción, organización o proyecto que el Usuario mantiene directamente con un Proveedor de IA, bajo los términos contractuales que rigen entre ambos.

– “Credencial”: clave de acceso a la interfaz de programación (API key), token, credencial OAuth o cualquier otro mecanismo de autenticación mediante el cual el Usuario habilita a la Plataforma para operar sobre su Cuenta de IA.

– “Entrada” o “Prompt”: instrucción, texto, archivo, dato o cualquier contenido que el Usuario, sus dependientes o sus sistemas envíen al Proveedor de IA a través del Asistente IA.

– “Salida” u “Output”: contenido generado y devuelto por el Proveedor de IA en respuesta a una Entrada.

– “Consumo”: unidad de medida con que el Proveedor de IA cuantifica y factura el uso de sus servicios (tokens, créditos, solicitudes, minutos de cómputo u otra que dicho proveedor defina).

3. Naturaleza del servicio: conexión con cuenta propia del Usuario

3.1. El Asistente IA es una herramienta de integración e interfaz. Pixel Up no desarrolla, no entrena, no aloja ni comercializa modelos de inteligencia artificial, capacidad de cómputo, licencias, créditos ni cuotas de uso de terceros.

3.2. Para utilizar el Asistente IA, el Usuario debe contar previamente con una Cuenta de IA vigente ante un Proveedor de IA habilitado, con plan activo y saldo, crédito o cuota suficientes, y debe conectarla a la Plataforma mediante sus propias Credenciales.

3.3. Las Entradas se transmiten a la infraestructura del Proveedor de IA autenticándose con la Credencial del Usuario. El procesamiento y la generación de la Salida ocurren íntegramente en la infraestructura de dicho Proveedor de IA y bajo su control técnico y contractual.

3.4. Pixel Up no actúa como agente, mandatario, distribuidor, revendedor, integrador autorizado ni representante de ningún Proveedor de IA, ni es parte de la relación contractual existente entre el Usuario y su Proveedor de IA.

3.5. El Usuario declara conocer y aceptar que su uso del Asistente IA se encuentra simultáneamente sujeto a los términos de servicio, políticas de uso aceptable, políticas de privacidad y condiciones comerciales de su Proveedor de IA, cuyo cumplimiento es de su exclusiva responsabilidad.

4. Proveedores de IA habilitados

4.1. A la fecha de la versión de este Anexo, la Plataforma permite conectar cuentas de los siguientes Proveedores de IA:

4.2. La nómina anterior es dinámica y meramente informativa. Pixel Up podrá incorporar, modificar, restringir o descontinuar Proveedores de IA, modelos o versiones, informando al Usuario con al menos 30 días corridos de anticipación cuando la discontinuación obedezca a una decisión propia de Pixel Up, y de forma inmediata cuando obedezca a causas ajenas, tales como la deprecación del modelo, el cese del servicio, cambios en la interfaz o modificaciones en los términos del propio Proveedor de IA. La nómina vigente en cada momento será la publicada en la Plataforma.

4.3. La habilitación de un Proveedor de IA en la Plataforma constituye una facilidad técnica de integración y no importa recomendación, certificación, aval ni garantía alguna de Pixel Up respecto de la calidad, seguridad, continuidad, precios o políticas de dicho proveedor.

4.4. La disponibilidad de modelos, versiones y funcionalidades específicas depende del plan que el Usuario tenga contratado con su Proveedor de IA. Pixel Up no garantiza el acceso a un modelo o versión determinados.

5. Costos del uso de la inteligencia artificial (cláusula esencial)

5.1. Los costos asociados al uso del Asistente IA dependen exclusivamente del Proveedor de IA elegido por el Usuario y del plan que este tenga contratado con dicho proveedor. Comprenden, entre otros, el consumo por tokens, créditos o solicitudes, las suscripciones periódicas, los sobreconsumos o excedentes (overage), los cargos por modelos o funcionalidades premium, los impuestos, comisiones bancarias y diferencias de cambio que resulten aplicables.

5.2. Pixel Up no percibe, recauda, retiene, intermedia ni revende suma alguna por concepto de Consumo, y no aplica sobre él margen, recargo, comisión ni intermediación de ninguna especie. Los cobros del Proveedor de IA se efectúan directamente al medio de pago que el Usuario haya registrado ante dicho proveedor.

5.3. Pixel Up no fija, no controla ni puede modificar las tarifas, unidades de medida, planes ni políticas de facturación de los Proveedores de IA, las que pueden ser modificadas unilateralmente por estos, incluso sin aviso previo a Pixel Up.

5.4. El Consumo es esencialmente variable y depende de factores que están bajo el control del Usuario y fuera del control de Pixel Up, tales como el modelo seleccionado, la extensión y complejidad de las Entradas, el contexto o los archivos adjuntos, el número de solicitudes y reintentos, las funcionalidades o herramientas activadas, las automatizaciones configuradas y la cantidad de usuarios habilitados. Pixel Up no garantiza un nivel máximo de Consumo ni un costo mensual determinado.

5.5. Cualquier estimación, proyección, contador, medidor o reporte de consumo que la Plataforma eventualmente muestre tiene carácter exclusivamente referencial y no constituye liquidación, cotización ni compromiso de precio. La única fuente válida de facturación es el panel de facturación del respectivo Proveedor de IA.

5.6. Es de responsabilidad exclusiva del Usuario configurar y mantener en su Cuenta de IA los límites de gasto, alertas, cuotas y restricciones de uso que estime pertinentes, así como monitorear periódicamente su consumo. Pixel Up recomienda expresamente establecer topes de gasto mensuales antes de activar el Asistente IA, y no dispone de facultades técnicas ni contractuales para limitar por cuenta del Usuario los montos que su Proveedor de IA le facture.

5.7. Pixel Up no reembolsa, no compensa, no abona ni asume, en todo ni en parte, cargos facturados por un Proveedor de IA, cualquiera sea su causa, incluyendo consumos elevados o inesperados, reintentos, errores de configuración, automatizaciones, integraciones de terceros, o el uso de las Credenciales por dependientes o terceros del Usuario. Lo anterior no se aplicará en los casos en que dichos cargos sean consecuencia directa de dolo o culpa grave de Pixel Up debidamente acreditados.

5.8. La imposibilidad de utilizar el Asistente IA por causas atribuibles a la Cuenta de IA del Usuario —tales como saldo o crédito insuficiente, cuota agotada, límites de velocidad (rate limits), medios de pago rechazados, suspensión, bloqueo o cierre de la cuenta por el Proveedor de IA— no constituye falla, defecto ni incumplimiento del servicio prestado por Pixel Up, y no da derecho a rebaja, devolución, compensación ni indemnización de las tarifas de la Plataforma.

5.9. Si en el futuro Pixel Up ofreciera planes que incluyan consumo de inteligencia artificial provisto o intermediado por Pixel Up, dichos planes se regirán por condiciones comerciales específicas, informadas por escrito y aceptadas por el Usuario. Mientras ello no ocurra, se aplica íntegramente lo dispuesto en esta cláusula.

6. Tarifas de Pixel Up

6.1. Las tarifas que Pixel Up cobra al Usuario corresponden exclusivamente a la licencia de uso de la Plataforma, su mantención y los servicios comprendidos en el plan contratado, conforme al instrumento comercial vigente entre las partes. Dichas tarifas son independientes, autónomas y no correlativas al Consumo de inteligencia artificial del Usuario.

6.2. En consecuencia, el Usuario podrá utilizar el Asistente IA de forma intensiva o no utilizarlo en absoluto, sin que ello altere el monto que paga a Pixel Up por la Plataforma.

7. Credenciales, seguridad y accesos

7.1. El Usuario es el único responsable de obtener, ingresar, custodiar, rotar y mantener vigentes sus Credenciales, así como de definir el alcance y los permisos asociados a ellas. Se recomienda utilizar credenciales de alcance mínimo, exclusivas para la Plataforma y con límite de gasto asociado.

7.2. Pixel Up almacena las Credenciales cifradas y las utiliza única y exclusivamente para ejecutar, por cuenta e instrucción del Usuario, las solicitudes que éste origine desde la Plataforma. Pixel Up no utiliza las Credenciales del Usuario para fines propios, para prestar servicios a otros clientes ni para consumo distinto del generado por el propio Usuario.

7.3. El Usuario reconoce que, por la naturaleza técnica de la integración, las Credenciales y las Entradas transitan por la infraestructura de la Plataforma para ser transmitidas al Proveedor de IA.

7.4. Toda solicitud efectuada mediante las Credenciales conectadas por el Usuario se reputará realizada por este y bajo su responsabilidad. El Usuario deberá informar a Pixel Up, tan pronto tome conocimiento, de cualquier uso no autorizado, pérdida o compromiso de sus Credenciales, y deberá revocarlas y rotarlas directamente en el panel de su Proveedor de IA.

7.5. Queda prohibido conectar Credenciales de titularidad de terceros sin contar con autorización expresa y suficiente de estos, así como compartir el acceso al Asistente IA con quienes no estén autorizados por el Usuario.

7.6. Pixel Up podrá desconectar o suspender preventivamente una integración cuando detecte uso anómalo, riesgo de seguridad, credenciales comprometidas o requerimiento del Proveedor de IA, informando al Usuario a la brevedad.

8. Uso aceptable

8.1. El Usuario se obliga a utilizar el Asistente IA conforme a la ley, a la moral, al orden público, a este Anexo y a las políticas de uso aceptable de su Proveedor de IA. En particular, queda prohibido:

– Generar, difundir o almacenar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual e industrial.

– Incorporar en las Entradas datos personales de terceros sin contar con una base de licitud, o datos sensibles, secretos comerciales o credenciales de acceso.

– Generar contenido destinado a suplantar identidades, falsificar documentos, simular respaldos institucionales o crear material engañoso presentado como auténtico.

– Revender, sublicenciar o exponer el Asistente IA como servicio propio a terceros, salvo autorización escrita de Pixel Up.

– Eludir límites técnicos, cuotas, controles de seguridad o medidas antifraude, sea de la Plataforma o del Proveedor de IA.

– Utilizar las Salidas en ámbitos de alto riesgo —tales como decisiones médicas, jurídicas, financieras, crediticias o laborales— sin supervisión y validación humana calificada.

8.2. El incumplimiento de las políticas del Proveedor de IA puede derivar en la suspensión, limitación o cierre de la Cuenta del Usuario por parte de dicho proveedor. Tales medidas son adoptadas por un tercero, no son imputables a Pixel Up y no dan derecho a reclamo alguno en su contra.

9. Naturaleza de las respuestas y responsabilidad sobre su uso

9.1. Las Salidas son contenido generado automáticamente por modelos estadísticos de naturaleza probabilística. Pueden contener errores, imprecisiones, información desactualizada, sesgos o afirmaciones incorrectas presentadas de forma verosímil, y pueden variar entre ejecuciones aunque la Entrada sea idéntica.

9.2. Pixel Up no garantiza la exactitud, veracidad, actualidad, integridad, originalidad, idoneidad para un fin determinado ni la reproducibilidad de las Salidas, ni que estas se encuentren libres de derechos de terceros.

9.3. El Usuario se obliga a revisar y validar las Salidas antes de publicarlas, transmitirlas, incorporarlas a sus sitios o tiendas, comunicarlas a clientes o adoptar decisiones basadas en ellas. La revisión humana previa es una obligación del Usuario y una condición de uso del Asistente IA.

9.4. Las Salidas no constituyen asesoría legal, contable, tributaria, financiera, médica ni profesional de ninguna especie, y no deben ser utilizadas como tal.

9.5. El Usuario es exclusivamente responsable del contenido que publique o difunda a través de sus sitios, tiendas o canales, aunque haya sido generado con el Asistente IA, incluyendo el cumplimiento de la normativa sobre publicidad, información al consumidor, precios, promociones y rotulación.

9.6. Cuando el Usuario exponga el Asistente IA a sus propios clientes o usuarios finales, deberá informarles de manera clara que están interactuando con un sistema de inteligencia artificial y adoptar las medidas de transparencia que la normativa aplicable exija en cada momento. Esto aplica si en algún momento Pixel Up define incorporar esta función en sus servicios.

10. Disponibilidad y dependencia de servicios de terceros

10.1. El funcionamiento del Asistente IA depende íntegramente de servicios prestados por terceros ajenos a Pixel Up. En consecuencia, la disponibilidad del Asistente IA no se encuentra cubierta por los niveles de servicio (SLA) que Pixel Up ofrezca respecto de la Plataforma, los que se refieren exclusivamente a los componentes bajo su control.

10.2. No serán imputables a Pixel Up las interrupciones, degradaciones, latencias, errores, límites de uso, cambios de interfaz (API), deprecación de modelos, modificaciones de política, aumentos de precio o cese de servicio decididos por un Proveedor de IA, ni los eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

10.3. Pixel Up podrá suspender temporalmente el Asistente IA por razones de mantención, seguridad, adecuación técnica a cambios de un Proveedor de IA o cumplimiento normativo, procurando informar previamente al Usuario cuando ello sea posible.

10.4. El Asistente IA constituye un módulo accesorio y complementario de la Plataforma. Su indisponibilidad temporal no afecta el funcionamiento de los demás componentes contratados ni altera las obligaciones principales de las partes, sin perjuicio de los derechos que la ley confiera al Usuario en caso de indisponibilidad prolongada e imputable a Pixel Up.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. PixelUp responde de la culpa leve en el cumplimiento de las obligaciones que este Anexo pone a su cargo, esto es, la provisión y mantención de la interfaz de integración del Asistente IA. Pixel Up no responde por los hechos, omisiones, decisiones comerciales, fallas, precios ni políticas de los Proveedores de IA, que son terceros independientes.

11.2. En ningún caso Pixel Up responderá por los cargos, facturas, cobros o deudas que un Proveedor de IA emita o cobre al Usuario con motivo del uso de su propia Cuenta de IA.

11.3. En la medida permitida por la ley, Pixel Up no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, daño reputacional ni perjuicios derivados de decisiones adoptadas por el Usuario sobre la base de Salidas no verificadas.

11.4. Las limitaciones de esta cláusula no se aplicarán en caso de dolo o culpa grave de PixelUp, ni respecto de daños a la vida, integridad o salud de las personas, ni en aquello en que la ley prohíba limitar la responsabilidad, en especial tratándose de derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la Ley N° 19.496.

12. Indemnidad

12.1. El Usuario mantendrá indemne a Pixel Up, sus socios, administradores y trabajadores frente a reclamos, demandas, denuncias, sanciones o requerimientos de terceros o de la autoridad que tengan por causa: (i) las Entradas incorporadas o las Salidas publicadas o utilizadas por el Usuario; (ii) la infracción de derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual y de protección de datos personales; (iii) el incumplimiento de los términos de su Proveedor de IA; (iv) el uso del Asistente IA en contravención a este Anexo o a la legislación aplicable.

12.2. La indemnidad comprende los costos de defensa razonables, siempre que Pixel Up notifique oportunamente al Usuario del reclamo y le permita participar en su defensa.

13. Vigencia, suspensión y término

13.1. Este Anexo rige desde la activación del Asistente IA y mientras el módulo permanezca habilitado para el Usuario.

13.2. El Usuario podrá desconectar sus Credenciales y desactivar el Asistente IA en cualquier momento. La desconexión no genera derecho a devolución ni compensación respecto del Consumo ya generado ante su Proveedor de IA, ni respecto de las tarifas de la Plataforma correspondientes al período en curso.

13.3. PixelUp podrá suspender o poner término al acceso al Asistente IA en caso de incumplimiento grave de este Anexo, riesgo de seguridad, requerimiento del Proveedor de IA o mandato de autoridad competente, informando al Usuario los motivos.

13.4. Terminado el uso del Asistente IA, Pixel Up eliminará o inutilizará las Credenciales almacenadas dentro de un plazo de 30 días corridos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables. Se recomienda al Usuario revocar además dichas Credenciales directamente en el panel de su Proveedor de IA.

14. Modificaciones

14.1. Pixel Up podrá modificar este Anexo para adecuarlo a cambios técnicos, regulatorios o de los Proveedores de IA. Las modificaciones sustanciales serán informadas al Usuario con al menos 30 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, mediante correo electrónico y/o aviso destacado en la Plataforma.

14.2. Si el Usuario no aceptare las modificaciones sustanciales, podrá desactivar el Asistente IA antes de su entrada en vigencia, sin costo ni sanción asociada a dicha desactivación, manteniéndose vigente el resto del contrato.

14.3. Las modificaciones menores, correcciones formales, actualizaciones de la nómina de Proveedores de IA o aquellas impuestas por la ley o por un tercero proveedor podrán aplicarse de forma inmediata, informándose en la Plataforma.

14.4. Cada versión de este Anexo se identifica con número y fecha de vigencia. Pixel Up mantendrá disponible el historial de versiones para consulta del Usuario.

15. Soporte, consultas y reclamos

15.1. Las consultas, solicitudes y reclamos relativos al Asistente IA deberán dirigirse a soporte@pixelup.cl, canal que Pixel Up atenderá dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

15.2. Los reclamos relativos a cobros, facturación, disponibilidad o políticas de un Proveedor de IA deben ser presentados por el Usuario directamente ante dicho proveedor, por ser éste el único titular de la relación comercial correspondiente. PixelUp podrá prestar orientación técnica razonable, sin asumir por ello responsabilidad ni representación alguna.