Dos herramientas distintas para vender más
El módulo Promociones del panel separa dos lógicas que muchas tiendas confunden:
- Ofertas: descuentos automáticos sobre productos o categorías. El precio rebajado se ve directamente en la ficha y en el listado.
- Cupones: códigos que el cliente ingresa en el checkout para obtener un descuento.
Cada una tiene su submenú dentro de Promociones en el sidebar.
Disponibilidad por plan: las ofertas están disponibles en los planes Avanzado y Pro; los cupones de descuento, en el Plan Pro.
1. Crear una oferta
URL: /dashboard/ofertas. Aquí ves la lista de ofertas activas e históricas. Click en + Nueva oferta.
Campos clave:
- Nombre de la oferta (interno + lo que el cliente ve, ej. "Mes del Padre -20%").
- Tipo de descuento: porcentaje o monto fijo.
- Productos o categorías a los que aplica. Puedes seleccionar varios o aplicarlo a toda la tienda.
- Vigencia: fecha de inicio y término. Fuera de ese rango la oferta no se aplica aunque siga "activa".
- Stock máximo de oferta (opcional): cuántas unidades se pueden vender con descuento antes de volver al precio normal.
Al guardar, el sistema actualiza el precio mostrado en cada producto afectado y agrega el badge de "Oferta" automáticamente.
2. Crear un cupón
URL: /dashboard/cupones. Click en + Nuevo cupón.
Campos clave:
- Código: lo que tu cliente escribe (ej.
BIENVENIDA10). Suele ser corto, todo en mayúsculas, sin tildes. - Tipo de descuento: porcentaje o monto fijo en CLP.
- Monto mínimo de compra para que el cupón sea válido.
- Usos máximos (total y por cliente).
- Vigencia.
- Productos/categorías excluidos (ej. excluir productos que ya están en oferta para evitar acumular descuentos).
El cupón aparece en el checkout como un campo de texto. Si el cliente escribe un código inválido o expirado, se muestra el motivo del rechazo.
3. Crear ofertas y cupones con el Asistente IA
También puedes pedirle esto al Asistente IA (/dashboard/asistente o el widget flotante): descríbele la promoción que quieres —por ejemplo "crea un cupón BIENVENIDA10 de 10% para primeras compras, válido hasta fin de mes"— y te la deja lista para tu aprobación antes de publicarla. Sirve tanto para ofertas como para cupones, y también para editar los que ya tienes activos.
4. Cuándo usar cada uno
| Situación | Mejor opción |
|---|---|
| Outlet permanente o categoría rebajada | Oferta (visible en la ficha) |
| Campaña de email a tu lista | Cupón con código exclusivo |
| Influencer / convenio | Cupón único y trackeable por usos |
| Black Friday / Cyber Day | Oferta global con vigencia exacta |
| Recuperación de carrito abandonado | Cupón con vigencia corta (24-48h) |
5. Reglas para que las promociones se sientan honestas
- Nunca subas el precio antes de bajarlo. El SERNAC sanciona y los clientes detectan estos trucos rápido.
- Pon una vigencia real y respétala — vencer el cupón a las 23:59 del último día genera más urgencia que dejarlo "hasta agotar stock".
- Si combinas oferta + cupón, dilo en la condición. Lo peor es un cliente que se siente engañado al final del checkout.
El descuento perfecto no existe. Lo que sí existe es el descuento que tiene sentido para tu margen y que realmente convierte al cliente que estás tratando de ganar. Prueba con campañas chicas antes de mover precios en toda la tienda.
